Hannah Shepard è la madre del Comandante Shepard, se Shepard ha la storia pre-servizio Spaziale. Nel 2183 lavora come ufficiale esecutivo a bordo della corazzata dell'Alleanza SSV Kilimanjaro. Una delle sue postazioni precedenti era sulla portaerei SSV Einstein.
Mass Effect[]
Shepard può chiamarla dall'unità di comunicazione iperluce della SSV Normandy per chiederle di un vecchio compagno, il Tenente Zabaleta. Hannah spiega che come marine, Zabaleta sorvegliava la sala tattica della Einstein mentre Hannah era di guardia, e divennero amici. Quando Zabaleta cominciò a bere pesantemente, per cercare di contenere il suo disturbo da stress post traumatico di Mindoir, Hannah cercò di aiutarlo. Shepard può essere compassionevole o cinico con la storia di Zabaleta dopo che Hannah dice a Shepard di indirizzare Zabaleta all'ufficio dell'Agenzia Veterani per la riabilitazione.
Mass Effect 2[]
Nel 2185 viene menzionata in un notiziario: ha rifiutato la sua promozione ad Ammiraglio, in quanto crede che servire come Capitano su una nave spaziale (ora la SSV Orizaba) onori la memoria di suo figlio. Manda poi un messaggio alla Normandy SR-2, lamentandosi del fatto che Shepard non l'abbia ancora contattata.
Se il Comandante Shepard ha parlato con il Tenente Zabaleta nel 2183, Hannah manderà questo messaggio al Comandante nel 2185.
Mass Effect 3[]
Dopo aver salvato il Primarca Victus e aver portato Garrus Vakarian sulla Normandy, Shepard può parlare con Garrus delle loro famiglie e il Comandante menzionerà che non ha avuto notizie di sua madre da quando i Razziatori hanno attaccato la Terra.
Dopo la missione su Rannoch, l'Ammiraglio Hackett dirà a Shepard che ha localizzato Hannah Shepard e che l'ha reclutata per il progetto Crucibolo. È stata anche promossa a Contrammiraglio nel corso della guerra, ed è orgogliosa che suo figlio stia conducendo la lotta contro i Razziatori.
Mass Effect 3: La Cittadella[]
Dopo che il Comandante Shepard sventa un tentato furto d'identità, riceverà un messaggio da parte di Hannah Shepard che chiede al Comandante di contattarla. Shepard può contattarla dall'appartamento nella Silversun Strip e i due parleranno brevemente dell'infanzia del Comandante. La conversazione finisce con Hannah che dice al figlio che è orgogliosa di ciò che Shepard ha fatto.