Kian Louros è un'asari addetta al servizio clienti per la Sirta Foundation nell'Agglomerato Zakera. È responsabile delle restituzioni, degli scambi e degli sconti comitiva. Sebbene sia felice di avere un lavoro, Louros non capisce perché una compagnia umana assumerebbe esclusivamente delle asari per i loro negozi. Il Comandante Shepard può parlare con Louros per avere uno sconto al negozio.